Công ty TNHH Triều Nhật là một đơn vị hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực kinh doanh Nhà hàng cao cấp và các khu nghỉ dưỡng (resort). Hiện nay Công ty đang sở hữu các Thương hiệu nổi tiếng với các Nhà hàng cao cấp như Triều Nhật ASAHI, Long Đình Dragon Palace, Triều Nhật ASAHI HOT POT và Hệ thống thương hiệu Phở Vuông nổi tiếng đất Hà nội.
Với sứ mệnh tầm nhìn:"Trở thành một tập đoàn hàng đầu Việt Nam chuyên cung cấp các dịch vụ nhà hàng, khách sạn, khu nghỉ dưỡng với tiêu chuẩn tốt nhất;
Đáp ứng nguyện vọng của khách hàng một cách sáng tạo, hiệu quả thông qua các sản phẩm, dịch vụ theo tiêu chuẩn cao nhất;Góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, cho sự tiến bộ và phát triển xã hội, cho tất cả mọi người một cuộc sống tốt đẹp hơn". Công ty chúng tôi luôn sẵn sàng mở cửa chào đón các ứng viên sẵn sàng gia nhập vào đội ngũ nhân viên của Công ty:
- Quy mô công ty: 300 nhân viên
- Vị trí tuyển dụng: NV Chăm sóc KH :
- Số lượng: 01 người.
I. Nhiệm vụ chính:
1. Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng
1.1. Quản lý dữ liệu về khách hàng của Công ty;
1.2. Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng, các chính sách, hoạt động phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng (CT thẻ VIP, CT dành cho các KH VIP do các nhà hàng đề xuất danh sách, các chương trình khác như: tặng hoa, quà sinh nhật, thông báo chương trình khuyến mại, sự kiện tổ chức...);
1.3. Chuẩn bị các nội dung, chương trình phục vụ cho việc chăm sóc khách hàng, tổ chức các hội nghị khách hàng;
1.4. Giải thích những băn khoăn, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ, các chương trình, các chế độ ưu đãi của Công ty;
1.5. Phối hợp với các bộ phận khác kịp thời giải quyết các khiếu nại về chất lượng dịch vụ và chất lượng sản phẩm từ khách hàng;
1.6. Tìm kiếm và lên kế hoạch việc hợp tác trao đổi các chương trình ưu đãi cho khách hàng và đối tác;
1.7. Chăm sóc các khách hàng đã, đang sử dụng dịch vụ hoặc có khả năng sử dụng dịch vụ để phát hiện nhu cầu của khách hàng và thông tin tới Quản lý Nhà hàng hoặc nhân viên tại từng Nhà hàng có trách nhiệm giải quyết;
2. Thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường
2.1. Thực hiện các chương trình đánh giá sự thoả mãn của khách hàng theo phân công;
2.2. Thực hiện các hoạt động thu thập các thông tin về khách hàng và đối thủ cạnh tranh;
3. Thực hiện các công việc khác do Trưởng phòng QLTH hoặc Giám đốc giao
Nộp báo cáo theo quy định của Công ty hay các báo cáo khác khi được yêu cầu
II . Yêu cầu:
2.1.Tình trạng cá nhân
- Nam, nữ tuổi 23 – 40 - Ngoại hình ưa nhìn
2.2. Phẩm chất, tính cách
- Thái độ tốt, cầu thị, quan tâm đến công việc; sáng tạo trong công việc.
2.3. Trình độ
Trình độ cao đẳng trở lên: ưu tiên chuyên ngành quản trị kinh doanh;
2.4. Kinh nghiệm
- Ít nhất 2 năm trong về sales hoặc chăm sóc khách hàng.
2.5. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp tốt;
- Tin học văn phòng thành thạo;
- Khả năng làm việc theo nhóm tốt.
2.6. Khả năng đáp ứng công việc
- Chấp nhận làm ngoài giờ khi có yêu cầu từ Giám đốc hoặc Trưởng phòng QLTH;
III. Chính sách nhân sự chính:
- Ký hợp đồng 2 năm trở lên.
- Thu nhập khởi điểm: 2,5 – 4 triệu, tuỳ theo năng lực.
- Thưởng Tháng lương 13.
- Chế độ bảo hiểm theo luật.
- Chế độ phép năm và tiền phép năm.
- Nơi làm việc: VP Công ty tại P 906 – Pacific Place 83B Lý Thường Kiệt-HN
- Giờ làm việc: 8h – 17h50 từ thứ 2 –> sáng thứ 7,
- Phụ cấp ăn ca do công ty cung cấp.
- Quà sinh nhật cho nhân viên
- Thưởng vào các dịp lễ tết.
- Chế độ nghỉ mát hàng năm do công ty quy định
- Chế độ đám cưới, ma chay, bệnh…
Và nhiều chính sách khác cho nhân viên có trong quy chế công ty (tham khảo thêm quy chế công ty khi được mời phỏng vấn).
IV. Hồ sơ gồm:
- Sơ yếu lý lịch.
- Tóm tắt quá trình công tác.
- Giấy khai sinh
- Giấy khám sức khỏe.
- Giấy chứng minh nhân dân.
- 04 ảnh 3 x 4
- Bằng cấp liên quan.
- Tất cả những giấy tờ trên chỉ cần photo, sẽ nhận hồ sơ gốc khi trúng tuyển.
a. Hồ sơ gửi về :
VP điều hành Công ty: P 906 - Pacific Place 83B Lý Thường Kiệt - HK - HN.
Người liên hệ: Ms. Thủy - TP HCNS - Email: hrtrieunhat@gmail.com
Điện thoại: 04.39460422 - 0984696633